No Brasil, onde empreender é um ato de coragem, Luiza Trajano (sem levar em consideração a questão politica) construiu um império com base em algo raro: escutar o cliente, cuidar das pessoas e inovar com propósito. À frente do Magazine Luiza, ela mostrou que é possível crescer sem perder a alma — e que gestão consciente é uma ferramenta poderosa para superar dificuldades financeiras.
Este artigo é para quem quer empreender com propósito. Para quem acredita que inovação não precisa excluir humanidade. Para quem busca inspiração em uma mulher que transformou uma loja de bairro em uma gigante do varejo.
Filosofia de Luiza: gente em primeiro lugar
Luiza Trajano acredita que empresa é feita de gente. Sua gestão é baseada em:
- Escuta ativa do cliente e dos colaboradores.
- Inovação com foco em inclusão e acessibilidade.
- Gestão financeira com responsabilidade e visão de longo prazo.
Ela não separa lucro de impacto. E isso é uma revolução silenciosa no mundo dos negócios.
A história de quem cresceu com propósito
Luiza começou trabalhando na loja da família em Franca, interior de São Paulo. Com visão e sensibilidade, transformou o Magazine Luiza em uma das maiores varejistas do país. Criou o LuizaLabs, investiu em tecnologia, mas nunca deixou de lado o atendimento humano.
Durante crises, como a pandemia, manteve empregos, acelerou o digital e lançou iniciativas de apoio a pequenos empreendedores. Sua liderança é marcada por decisões que equilibram razão e coração.
Como aplicar a gestão consciente hoje
Você não precisa de uma grande empresa para começar. Precisa de consciência.
| Passo | Ação prática |
|---|---|
| 1️⃣ Escute seu cliente | Use WhatsApp, enquetes, conversas reais |
| 2️⃣ Cuide da equipe | Valorize, capacite, reconheça |
| 3️⃣ Inove com propósito | Crie soluções que resolvam problemas reais |
| 4️⃣ Tenha controle financeiro | Separe contas, planeje, evite dívidas |
| 5️⃣ Pense no impacto | Como seu negócio melhora a vida das pessoas? |
Empreender é cuidar
Imagine uma costureira que começa vendendo pela internet. Se ela escuta seus clientes, cuida do atendimento, entrega com carinho e planeja suas finanças, ela pode crescer com estabilidade. Não é sobre tamanho. É sobre postura.
Luiza Trajano mostra que a força da inovação está em servir com consciência.
Hábitos de Luiza para aplicar hoje
| 💡 Hábito | ✅ Como aplicar hoje |
|---|---|
| 👂 Escuta ativa | Pergunte ao cliente o que ele precisa |
| 🤝 Gestão humana | Crie um ambiente de respeito e colaboração |
| 📊 Planejamento | Use planilhas simples para controlar entradas e saídas |
| 💻 Inovação acessível | Use ferramentas gratuitas para vender online |
| 🌍 Impacto social | Apoie causas locais ou contrate da comunidade |
Conclusão
Quando Luiza Trajano assumiu a liderança do Magazine Luiza em 1991, a empresa ainda era uma rede regional com cerca de 30 lojas no interior de São Paulo. Com escuta ativa, inovação e gestão humanizada, ela transformou o negócio em uma das maiores varejistas do Brasil — sem perder a alma.
Você não precisa ser CEO. Nem ter capital de risco. Precisa de consciência e empatia. Se você já vende bolo, costura, tem um pequeno negócio — você já é empreendedor. E pode crescer com propósito.
Eu mesmo já trabalhei em loja, já vi patrões que cuidam e outros que exploram. Luiza me ensinou que liderar é servir. E que o Brasil precisa de líderes que escutam.
Luiza Trajano não é exceção. É inspiração. Se você quer saber como superar dificuldades financeiras, comece cuidando das pessoas. Planeje. Inove com propósito. Escute. E cresça.
Porque no Brasil, onde tudo parece urgente, a gestão consciente pode ser o diferencial que transforma.
Este é o terceiro artigo da série “Histórias de Superação Financeira”. Leia também o artigo principal: Como superar dificuldades financeiras.